Política de envíos

En ClearSkin Pro queremos que recibas tu pedido de forma sencilla, segura y sin costes de envío adicionales.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España.

Por el momento, no realizamos envíos internacionales.

Gastos de envío

Todos los pedidos realizados en ClearSkin Pro incluyen envío gratuito a España.

No se aplicarán gastos de envío adicionales al finalizar la compra.

Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega de los pedidos es de hasta 11 días desde la confirmación del pedido.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados ocasionalmente por circunstancias ajenas a nuestro control, como periodos de alta demanda, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, festivos o retrasos del transportista.

Si se produce una incidencia significativa que afecte a la entrega de tu pedido, podrás ponerte en contacto con nosotros para que podamos revisar su estado.

Procesamiento de pedidos

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, comenzaremos a procesarlo para preparar su envío.

Cuando el pedido haya sido enviado y dispongamos de información de seguimiento, recibirás los datos correspondientes para que puedas consultar el estado de tu envío.

Seguimiento del pedido

Cuando el seguimiento esté disponible, recibirás la información necesaria en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío introducida durante la compra es correcta y está completa.

Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en clearskinprotech@gmail.com.

Intentaremos modificarla antes de que el pedido sea procesado o enviado, aunque no podemos garantizar que sea posible realizar cambios una vez iniciado el proceso de envío.

Pedidos retrasados

Si han transcurrido los 11 días estimados de entrega y todavía no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros en clearskinprotech@gmail.com, indicando tu número de pedido.

Revisaremos el estado del envío y te ayudaremos a solucionar cualquier incidencia.

Un retraso en la entrega no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Pedidos perdidos o no entregados

Si el seguimiento indica una incidencia, el paquete parece haberse perdido durante el transporte o existe cualquier otro problema con la entrega, ponte en contacto con nosotros en clearskinprotech@gmail.com.

Revisaremos el caso y, cuando corresponda, gestionaremos la solución adecuada conforme a las circunstancias y a la legislación aplicable.

Paquetes dañados

Si recibes un paquete o producto dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en clearskinprotech@gmail.com.

Indica tu número de pedido y adjunta, cuando sea posible, fotografías del paquete y del producto recibido para que podamos evaluar la incidencia.

Los productos defectuosos, dañados o incorrectos se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío o entrega de tu pedido puedes contactar con nosotros en:

ClearSkin Pro
Correo electrónico: clearskinprotech@gmail.com