Política de Privacidad

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

En ClearSkin Pro nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra, utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros.

Nuestra tienda utiliza la plataforma de comercio electrónico Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda es:

Nombre comercial: ClearSkin Pro
Titular: PEDRO RAFAEL VICENTE OLIVER
NIF/CIF: 46394514H
Dirección: Carrer d'Osca 10, 07005 Palma, Illes Balears, España
Correo electrónico: clearskinprotech@gmail.com

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de facturación y envío, correo electrónico y número de teléfono.

• Información relacionada con los pedidos: productos comprados, devoluciones, cambios, cancelaciones e historial de transacciones.

• Información de pago: información necesaria para procesar y confirmar los pagos. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago.

• Datos de cuenta: cuando exista esta funcionalidad, información relacionada con tu cuenta de cliente y tus preferencias.

• Comunicaciones: información que nos proporciones cuando contactes con nosotros o con nuestro servicio de atención al cliente.

• Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo y otros identificadores técnicos.

• Información de navegación y uso: información sobre cómo interactúas con nuestra tienda, obtenida mediante cookies y tecnologías similares cuando resulte aplicable.

3. Cómo obtenemos tus datos

Podemos obtener tus datos personales:

• Directamente de ti cuando realizas una compra, completas un formulario, creas una cuenta o contactas con nosotros.

• Automáticamente cuando utilizas nuestra página web, mediante cookies y tecnologías similares.

• De proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como Shopify, proveedores de pagos, servicios logísticos y herramientas tecnológicas.

• De otros terceros cuando exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.

4. Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar tus datos personales para:

Gestionar tus pedidos

Utilizamos tus datos para procesar pedidos, gestionar pagos, preparar envíos, proporcionar información sobre el estado de los pedidos y tramitar devoluciones, reembolsos o incidencias.

Atención al cliente

Utilizamos tus datos para responder a consultas, solicitudes o reclamaciones y ofrecer asistencia relacionada con nuestros productos y servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar determinados datos para detectar y prevenir operaciones fraudulentas, abusivas o potencialmente ilegales y proteger nuestra tienda y nuestros clientes.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar y conservar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o para atender requerimientos de las autoridades competentes.

Marketing y comunicaciones comerciales

Cuando exista una base jurídica que lo permita, podremos utilizar tus datos para enviarte información comercial relacionada con ClearSkin Pro.

Cuando el envío de comunicaciones comerciales requiera tu consentimiento, podrás decidir libremente si deseas recibirlas y podrás retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

También podrás cancelar la suscripción mediante el enlace incluido en nuestras comunicaciones comerciales.

Analítica y mejora de nuestros servicios

Cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias de privacidad, podremos utilizar información sobre el uso de nuestra tienda para analizar su funcionamiento, mejorar nuestros servicios y comprender cómo interactúan los usuarios con ella.

5. Base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos personales únicamente cuando existe una base jurídica que lo permite.

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento podrá basarse en:

• Ejecución de un contrato: para gestionar tu compra, pago, envío, devolución o atención relacionada con tu pedido.

• Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales.

• Consentimiento: cuando nos hayas autorizado expresamente para determinados tratamientos que lo requieran, como determinadas comunicaciones comerciales o cookies.

• Interés legítimo: cuando resulte aplicable, para proteger nuestra tienda, prevenir el fraude, mejorar nuestros servicios o gestionar determinadas comunicaciones, siempre que no prevalezcan tus derechos e intereses.

6. Con quién compartimos tus datos

Para poder prestar nuestros servicios, puede ser necesario compartir determinados datos personales con proveedores que trabajan con nosotros.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.

• Proveedores y pasarelas de pago.

• Empresas de transporte y servicios logísticos.

• Proveedores relacionados con la preparación y gestión de pedidos.

• Servicios de alojamiento, seguridad, análisis y otras herramientas tecnológicas.

• Proveedores de marketing y publicidad, cuando resulte aplicable y exista una base jurídica para ello.

• Administraciones públicas, juzgados, tribunales u otras autoridades cuando exista una obligación legal.

Solo compartiremos los datos necesarios para proporcionar el servicio correspondiente o cumplir nuestras obligaciones.

7. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Shopify recopila y procesa determinada información personal relacionada con tu acceso y utilización de nuestra tienda para proporcionar, proteger y mejorar sus servicios.

La información que proporcionas a nuestra tienda puede transmitirse a Shopify y a determinados proveedores necesarios para prestar los servicios.

Shopify también puede tratar determinada información sobre las interacciones de los usuarios con nuestra tienda y con otros comercios que utilizan su plataforma para ofrecer determinadas funciones propias de Shopify.

En determinados tratamientos, Shopify puede actuar como responsable independiente del tratamiento.

Puedes consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify para obtener información adicional sobre cómo Shopify utiliza los datos personales y cómo ejercer los derechos correspondientes directamente frente a Shopify.

8. Proveedores y gestión de pedidos

Para gestionar y entregar los pedidos podemos utilizar proveedores externos de servicios logísticos, procesamiento de pedidos y envío.

Cuando sea necesario para ejecutar tu pedido, podremos comunicar a estos proveedores datos como tu nombre, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico y demás información estrictamente necesaria para preparar y entregar tu compra.

Estos proveedores deberán tratar la información de acuerdo con las obligaciones legales y contractuales que resulten aplicables.

9. Cookies

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares.

Algunas cookies son necesarias para que la tienda funcione correctamente, mientras que otras pueden utilizarse para analítica, personalización, marketing o publicidad.

Cuando la legislación requiera tu consentimiento para utilizar determinadas cookies, estas no deberán utilizarse hasta que hayas realizado la elección correspondiente.

Puedes consultar información más detallada y gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies y a través del sistema de gestión de consentimiento disponible en la tienda.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, se utilizarán los mecanismos reconocidos por la normativa aplicable para garantizar un nivel adecuado de protección, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, cuando corresponda.

11. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Determinados datos relacionados con compras y transacciones podrán conservarse durante periodos adicionales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados de acuerdo con la legislación aplicable.

12. Seguridad

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable, puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos.

• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en determinados casos.

• Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y solicitar su transmisión cuando resulte aplicable.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para un tratamiento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Para ejercer estos derechos puedes escribirnos a:

clearskinprotech@gmail.com

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de atender una solicitud.

14. Reclamaciones ante la autoridad de protección de datos

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes contactar con nosotros en:

clearskinprotech@gmail.com

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

15. Datos de menores

Nuestros productos y servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando no exista una base jurídica que permita hacerlo.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puedes contactar con nosotros para solicitar que revisemos y, cuando corresponda, eliminemos dicha información.

16. Enlaces y servicios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones con páginas y servicios gestionados por terceros.

Estos terceros disponen de sus propias políticas de privacidad y no controlamos necesariamente cómo tratan la información cuando abandonas nuestra tienda o utilizas directamente sus servicios.

Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

17. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestra actividad, proveedores, servicios o requisitos legales.

La versión actualizada estará disponible en esta página indicando la fecha de la última modificación.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos puedes contactar con nosotros:

ClearSkin Pro
Titular: PEDRO RAFAEL VICENTE OLIVER
Dirección: Carrer d'Osca 10, 07005 Palma, Illes Balears, España
Correo electrónico: clearskinprotech@gmail.com